Siparişinizi web sitemizdeki ürünleri sepete ekleyerek ve ödeme adımlarını tamamlayarak oluşturabilirsiniz.
Siparişinizi tamamladıktan sonra kısa süre içinde adres değişikliği için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo ücreti sipariş tutarınıza ve kampanya durumuna göre değişiklik gösterebilir. Detaylar için 'Kargo & Teslimat' sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Siparişiniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargoya verilen siparişler genellikle 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir. Bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasına göre bu süre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numaranız iletilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
Hasarlı ürün teslim aldığınızda kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz. İade veya değişim işleminiz hızlıca başlatılacaktır.
Siparişinizin henüz kargoya verilmemiş olması durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişiniz eksik geldiyse lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Eksik ürün tarafınıza en kısa sürede gönderilecektir.
Evet, belirli kampanya dönemlerinde kargo ücreti ücretsiz olabilir. Kampanyalarımızı takip ederek bu fırsatlardan yararlanabilirsiniz.
Siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde teslim edilmesi için anlaşmalı kargo firmalarıyla çalışıyoruz. Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığını sipariş onay e-postasında görebilirsiniz.
Kargo sürecinde yaşanan gecikme veya teslimat sorunu yaşarsanız, kargo takip numaranız ile ilgili kargo firmasının müşteri hizmetlerinden detaylı bilgi alabilirsiniz. Ayrıca, ek destek için bizimle de iletişime geçebilirsiniz.
Siparişiniz teslim edilemezse kargo firması siparişinizi şubede belirli bir süre bekletir ve ardından bize iade eder. Bu durumda müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir.
Kargo firmaları genellikle belirli saat aralıklarında teslimat yapar ve saat seçme imkanı bulunmamaktadır. Ancak kargo firması ile iletişime geçerek özel talepte bulunabilirsiniz.
Siparişinizi tamamladıktan sonra ürünü değiştirmek isterseniz müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Eğer siparişiniz henüz kargoya verilmediyse değişiklik yapılabilir.
Siparişinizi iptal etmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Eğer siparişiniz kargoya verilmediyse iptal işlemi hızlıca tamamlanır.
Siparişinizin durumunu 'Hesabım' sayfasından takip edebilirsiniz. Ayrıca kargo takip numarası ile kargonuzun güncel konumunu öğrenebilirsiniz.
Faturanızı kaybettiyseniz müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek dijital kopyasını talep edebilirsiniz.
Siparişinizi teslim alırken paketinizin dış ambalajını kontrol ediniz. Hasar veya eksiklik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturup bizimle iletişime geçiniz.
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra yönlendirme yapılması mümkün olmayabilir.